¿Qué es el Sistema de Verificación de Edad (k-ID)?
La verificación de edad es un mecanismo para cumplir con las normativas regionales y proporcionar un entorno seguro, protegiendo a los usuarios menores de edad.
En REALITY, utilizamos un servicio de terceros llamado k-ID para llevar a cabo la verificación de edad.
¿Cuándo es necesaria la verificación de edad?
No se aplica uniformemente a todos. Solo se te notificará si existe la posibilidad de que seas menor de 13 años, en base a reportes, comentarios en transmisiones/chats, presentaciones de perfil, etc.
Si eres seleccionado, se te notificará a través de un cuadro de diálogo o un aviso dentro de la aplicación.
Procedimiento de Verificación de Edad
1. Toca ""Verificar"" en el cuadro de diálogo que se muestra en la aplicación
2. Revisa la información mostrada y toca ""Iniciar Verificación de Edad""
3. Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar un método de verificación de edad
4. Completa el procedimiento siguiendo las instrucciones en pantalla
Plazo de Verificación de Edad y Plazos Vencidos
Si se te requiere verificar tu edad, se establecerá una fecha límite para completarla.
- Por lo general, puedes usar la aplicación hasta la fecha límite
- Si la verificación de edad no se completa antes de la fecha límite, tu cuenta será suspendida
- Incluso después de la suspensión, puedes reanudar el uso de la aplicación completando la verificación de edad
Cuando la Verificación de Edad no se puede completar / falla
Si ocurre un error en la pantalla de verificación de edad o el procedimiento no avanza, intenta lo siguiente:
- Inténtalo de nuevo en un área con buena conexión a internet
- Actualiza la aplicación a la última versión
- Comprueba si tu dispositivo tiene otorgados los permisos de cámara
- Si usas la cámara, inténtalo en un lugar bien iluminado
- Espera un momento y vuelve a intentarlo (puede haber un límite de intentos)